A legfontosabb dolog - és nem mindig könnyű rájönni - hogy mit akarhat az ügyfél? Az ügyfélmegkeresések nagyon széles skálán mozognak: lehet, hogy csak azzal hívnak, hogy "kéne valami csapatépítés", de az is elképzelhető, hogy mindjárt a stratégiát akarják kommunikálni. És a tanácsadó dolga az, hogy a megfogalmazott igény mögött meglássa a valódi igényt. 

 

 

A filmben látható "átszervezők" és "eltávolítók" nem azt a fajta szervezetejlesztési tanácsadást űzik, amiről itt szó esik. Ők ugyanis tudják a választ: ki az, aki túlfizetett, aki keveset dolgozik, ki a felesleges, és kinek kell átalakítni a fizetési csomagját. Megmérik, összehasonlítják a sztenderddel és megmondják, hogy alatta vagy felette teljesít-e valaki.
 
A szervezetfejlesztés innen indul. Megérti a miérteket, meghallgatja az embereket, fejlesztési javaslatokat tesz, és minden érintettet bevon ebbe a folyamatba. Ehhez nagyon sokféle emberrel kell tudni együtt dolgozni, gondolkodni. Fontos, hogy támogatni tudjuk a vezetőket az ellenállás kezelésében, és segítsünk nekik abban, hogy a legreménytelenebb pillanatokban se tévesszék szem elől: miért is álltak neki egy adott változásnak.
 
Igen, a szervezetfejlesztés időigényes dolog - de hosszú távon fenntarthatóvá teszi a változást. Tudni kell beszélni az emberekkel és meghallgatni őket. Megérteni az igényeket és érdekeket, és a célt szem előtt tartva támogatni azok összehangolását. Szakértőnek kell lenni a folyamatban: workshopokat, tréningeket tartani, és coach-ként működni, amikor szükséges.
 
Együtt dolgozni egyénekkel, kisebb és nagyobb csoportokkal, és eljuttatni őket egyik pontoról a másikra a saját maguk által megtervezett folyamatban. Persze szükség van a számokra, mérhetőségre, a folyamatok fejlesztésére is - ezzel a működésfejlesztési tanácsadók foglalkoznak. A legjobb fejlesztési folyamatok azok, ahol mindkettő jelen van: egyszerre figyelnek a soft és a hard fejlesztésre, az emberek elköteleződésére és a folyamatokra is.

 

 

A tanácsadó legfontosabb eszköze saját maga. A SZEVÁban nemcsak eszközöket és módszereket tanulhatnak meg a résztvevők, hanem sokat megtudnak saját magukról is, arról, hogy miért és hogyan reagálnak egy-egy nehezebb helyzetben, hogyan tudnak leginkább építeni személyes erősségeikre, és megbirkózni a nehézségeikkel annak érdekében, hogy sikeres kapcsolatokat építsenek a munkájuk során. Emellett természetesen nagyon fontos a program „technikai” része is: a tanácsadási, változáskezelési és szervezetfejlesztési modellek és módszerek tárháza, amiből azután persze a mindennapokban már mindenki maga választja majd ki, hogy melyiket használja: amelyik neki „bejön”, amelyikkel hitelesen tud dolgozni.
 
Mivel a változási folyamatok alapja az ellenállás kezelése, a változásban részt vevő belső szakember egyik legfontosabb dolga, hogy folyamatosan kommunikáljon a folyamat résztvevőivel, és tartsa a kapcsolatot az érintettek csoportjaival. A résztvevők megismerkednek a kapcsolatkezelés modelljeivel, a csoportdinamika kérdéseivel (amit egyébként meg is élnek a program során a saját csoportjukkal :-)), és rengeteg ötletet- módszert kapnak ahhoz is, hogy hogyan kezeljék ezeket a kihívásokat – akár csoportokról, akár egyénekről, az ő preferenciáikról, motivációikról van szó.
 

Az egyik legfontosabb dolog a SZEVÁban: mi nem szakértő tanácsadókat, hanem folyamat-tanácsadókat képezünk, olyan embereket, akik képesek egy adott szervezet stratégiájának megvalósítását, az ehhez szükséges belső folyamatokat támogatni – személyes tanácsadással és csoportos munkákkal: tréningekkel, workshopokkal, segítve a szervezetet abban, hogy megtalálja a megoldást az adott helyzetre. A képzésen résztvevők a folyamatban lesznek szakértők: abban, hogy mivel segíthetik a szervezet saját eredményességét.

 

Ha megnézted már itt a programot és kedvet kaptál a részvételhez... : ) (Meg is értjük  : ) )

A jelentkezési lap már letölthető innen, és kitöltés után küldheted is egyből Pogonyi Katának, aki a programért felelős szervező. Ha van bármilyen kérdésed, az is Neki tudod feltenni.

 

 

Én azért szeretek SZEVA képzőnek lenni, mert megtiszteltetés a  Flow Csoport valamelyik kiemelt szakmai programján tréner-tanácsadóként dolgozni. Az embert önkéntelenül arra inspirálja, hogy a legjobbat hozza ki magából – és ez egy igen fontos lépés saját szakmai fejlődésünk szempontjából is!

Zala Ákos

Human Telex Consulting, Flow Csoport

 

... a kollégák ne erre használják az irodát, hanem produktív munkát végezzenek.

 

Érdekel, hogyan működik? 

Itt megtalálod a részleteket.

 

 

 

Én azért szeretek SZEVA kéző lenni, mert ez az egyik legkomolyabb szakmai megmérettetés. Okos, szervezetfejlesztést és változásokat látott-hallott-megjárt embereknek mesélhetek arról, amit csinálok, és ők olyanokat kérdeznek, ami nekem eddig eszembe sem jutott. Nem képzős helyzet, hanem partnerként való együttgondolkodás, ami engem is elgondolkodtat és inspirál.

Frenyo Andrea

BB Consulting, Flow Csoport

Magányos szakma ez a tanácsadás-trénerkedés. Állandóan csoportban vagyunk - közben mégis egyedül. Döntéseket kell hozni, emberekre reagálni folyamatosan, megállás nélkül. Nekem például kifejezetten tetszik, ha Nyíregyházán van programom, mert akkor hazafelé van időm felkészülni arra, hogy a családom is azt várja, hogy odafigyeljek rájuk. Addig meg leeresztek. Végiggondolom, hogy mi hogy ment, értékelem a programot. Persze értékelnek a résztvevők is, de az ő visszajelzéseikből ritkán lehet okosodni.

Amikor azután mi megyünk képződni, akkor hihetetlenül élvezzük, hogy megoszthatjuk az érzéseinket, élményeinket, dilemmáinkat. És a SZEVÁ-n is ez történik: tanácsadók osztják meg egymással a tanácsadó-képzéssel kapcsolatos érzéseiket, élményeiket. És ezt is élvezzük. Tegyük ezt nyitottá ezt az élményt. Osszuk meg egymással, amit tapasztalunk, tegyük fel itt is a kérdéseket, mondjuk el a dilemmáinkat. Négy csoportban végzett eddig kb ötven ember - van miről beszélnünk.

Nekem most a kedvenc témám a fenntarthatóság. Mitől marad meg a lendület, az akarás, az együttműködés - hogyan megy át a közös gondolkodás a hétköznapokba. Utánkövető program? Shadowing? Csoportos coaching? Mi segít a legjobban? Erről is beszélgethetnénk....

Andrea

süti beállítások módosítása